Politique de Livraison
Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
Zone de service
Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas d’expédition internationale pour le moment.
Frais de livraison
Aucun frais caché.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant le paiement final de votre commande.
Le montant inclut également la TVA lorsque applicable.
Délais de traitement et de livraison
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai total estimé : entre 8 et 13 jours ouvrés à partir de la confirmation de commande
Les délais peuvent être allongés dans certains cas exceptionnels (conditions climatiques extrêmes, jours fériés, grèves, etc.).
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi
- Un lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur
Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande directement sur notre site, via la page dédiée :
Traitement des commandes
- Les commandes passées après 19h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant (ou jour ouvré suivant si jour férié).
Modification de l’adresse de livraison
Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.
Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.
Annulation de commande
- Les annulations sont possibles avant expédition.
- Si la commande a déjà été expédiée, il faudra suivre la procédure de retour une fois le colis reçu.
Consultez notre Politique de retours et remboursements pour plus d’informations.
Colis endommagé à la livraison
Si votre colis est manifestement endommagé :
- Refusez la livraison si possible
- Ou contactez-nous dans les 48h à contact@paxora.fr avec photos à l’appui
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.
Colis incomplet ou produit manquant
Si un article manque dans votre commande malgré une livraison complète, contactez-nous dans les plus brefs délais à :
contact@paxora.fr
Produit non conforme à la description
Nous nous engageons à fournir des descriptions précises de nos produits.
Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou remboursement, sans frais.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours et remboursements
Informations légales
Nom commercial : PAXORA
Forme juridique : Entrepreneur Individuel
Entrepreneur Individuel : Nathan Brumand
SIREN : 880 415 377
SIRET : 880 415 377 00014
Numéro de TVA intracommunautaire : FR66880415377
Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Forme d'exercice : Commerciale
Domaine d’activité : Commerce de détail, à l’exception des automobiles et motocycles
Adresse : 9 rue Conrad Adenauer, 93110 Rosny-sous-Bois, France
Téléphone : +33 7 57 83 77 17
E-mail : contact@paxora.fr
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, fermé le week-end et les jours fériés
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